Сегодня в московском аэропорту Шереметьево возникла нешуточная ситуация: отмена 36 рейсов и задержка еще 18 вызвали беспокойство пассажиров. Глава Минтранса Роман Старовойт, совместно с заместителем руководителя Росавиации Андреем Потемкиным, посетил аэропорт, чтобы лично оценить обстановку и поддержать ожидающих пассажиров.
Ситуация требует внимания, и министр пообщался с теми, чьи рейсы были отменены или задержаны. Несмотря на происходящее, Шереметьево продолжает работу в своем обычном режиме, планируя обслужить в течение дня около 97 тысяч пассажиров на прилете и вылете.
В связи с возникшей ситуацией аэропорт выделил дополнительных сотрудников, которые помогают пассажирам: предоставляют воду, еду и места для отдыха. В комфортных комнатах для мам и малышей также созданы игровые зоны для детей и свободные спальные места.
Важно отметить, что на лентах для выдачи багажа нет скоплений, и ситуация с паспортным контролем находится под контролем.
На фоне всего этого у пассажиров возникло множество вопросов, и наибольшее недовольство было связано с авиакомпанией «Аэрофлот». Министр, обращаясь к представителям компании, подчеркивает необходимость улучшить взаимодействие с клиентами в таких нестандартных ситуациях и организовать постоянное дежурство у касс для обмена и возврата билетов, а также обеспечить информирование о статусе рейсов. Все проблемы должны решаться в первую очередь в пользу пассажиров.
Аэропорт ожидает, что расписание рейсов будет восстановлено к 18:00 сегодня, 8 мая. Пассажиры могут надеяться на скорое улучшение ситуации и получить качественный сервис.
