Когда обещания расходятся с реальностью: как Куйбышевская транспортная прокуратура защитила права пассажиров

В Самарской области Куйбышевская транспортная прокуратура обратила внимание на проблемы с сервисом у двух авиакомпаний. Причиной стали жалобы клиентов, которые столкнулись с нарушением своих прав. В марте этого года самолёты, летевшие из Еревана и Тюмени в Москву, были вынуждены совершить посадку в аэропорту Курумоч из-за ограничений в воздушном пространстве над столицей. Пассажиры провели в ожидании более десяти часов, и в этот период авиакомпании не всегда предоставляли им положенный сервис. Например, некоторым пассажирам не предложили размещение в отеле. На основе собранных данных Роспотребнадзор вынес авиакомпаниям предупреждения.