В первом полугодии 2025 года россияне получат около 220 миллиардов рублей кешбэка. По прогнозам ВТБ, к концу года эта сумма может вырасти до 450–500 миллиардов рублей. Банки активно развивают персонализированные предложения и запускают эксклюзивные акции. Они предлагают категории кешбэка, которые зависят от сезонности, праздников и поведения клиентов. Это позволяет клиентам получать максимальную выгоду от повседневных покупок и мотивирует их использовать банковские карты.
Особое внимание уделяется кобрендинговым программам: банки сотрудничают с маркетплейсами и крупными экосистемами. Клиенты получают кешбэк и дополнительные скидки у партнёров, а банки — рост клиентской базы.
Аналитики ВТБ считают, что во втором полугодии банки будут активнее использовать искусственный интеллект и внедрять игровые механики. Это поможет более точно персонализировать предложения и привлечь новых клиентов.
Роман Синенко, начальник управления «Программы лояльности» ВТБ, отметил, что клиенты всё чаще выбирают банк, который позволяет получать ощутимую выгоду в повседневных расходах. Размер кешбэка играет важную роль, и семьи активно сравнивают предложения, чтобы распределить, кто будет оплачивать покупки и получить максимальный возврат. Это подтверждает, что кешбэк стал не просто приятным бонусом, а настоящим соревнованием среди клиентов.
