Всем, кто пользуется маркетплейсами Wildberries и Ozon, стоит обратить внимание на важное правило. По словам кандидата юридических наук Ирины Сиваковой, маркетплейсы не имеют права взимать плату за обратную доставку товара, если он оказался бракованным или некачественным. Это подтверждено Роспотребнадзором. Согласно Закону о защите прав потребителей, возврат товара ненадлежащего качества должен осуществляться за счёт продавца. Однако если товар качественный, но не подошёл покупателю по каким-то причинам, за возврат придётся заплатить.
